Ügyfélszolgálat:+420 228 227 515
    Kezdőlap / Üzleti feltételek

    Üzleti feltételek

    Általános Szerződési Feltételek

    I. Alapvető Rendelkezések

    1. Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Szerződési Feltételek”) a Cseh Köztársaság jogának megfelelően, mégpedig a 89/2012. sz. Törvény, Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. és azt követő, valamint 1810. és azt követő §-ai alapján kerültek kiadásra.

    2. Ezek a Szerződési Feltételek szabályozzák az Eladó és a Vevőként vásárló, vállalkozási tevékenységén kívül adásvételi szerződést kötő természetes személy (a továbbiakban: „Vevő”) kölcsönös jogait és kötelezettségeit a www.konjac.hu internetes címen elérhető webes felületen (a továbbiakban: „Internetes Áruház”) keresztül. Megfelelően alkalmazandók az Eladó és a nem továbbértékesítési céllal vásárló, vállalkozó természetes személy közötti jogok és kötelezettségek szabályozására is, azonban rájuk a fogyasztóvédelmi szabályok nem vonatkoznak, helyette az általános jogi szabályozás érvényesül. Az Eladó és a jogi személy közötti kölcsönös jogokra és kötelezettségekre külön megállapodás vonatkozik, ennek hiányában a jogi szabályozás.

    3. A Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

    II. Az Eladó Azonosító és Kapcsolattartási Adatai

    1. A www.slimpasta.cz internetes áruház üzemeltetője és az Eladó a következő társaság:

      • Cégnév (legalName): Low Carb Market s.r.o.

      • Adószám (ICO): 17849403

      • Közösségi adószám (DIC): CZ17849403

      • Székhely: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha

      • Bejegyzés: A Prágai Városi Bíróságon, C szakasz, 252579. sz. betét

      • (a továbbiakban: „Eladó”).

    2. Az Eladó kapcsolattartási adatai a következők:

      • Cím: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha

      • E-mail: info@konjac.hu

    A kapcsolattartási adatok kifejezetten nem tartalmazzák: a www.ketomix.cz internetes áruház chat ablakát, sem annak vita- vagy véleményezési szakaszát; a Facebook, Instagram vagy más közösségi hálózatok személyes üzeneteit, bejegyzéseit, sem megjegyzéseit. Ezek a kommunikációs eszközök kizárólag nem kötelező kommunikációra szolgálnak, és nem minősülnek hivatalos, kötelező kommunikációs formának, például a hibák bejelentése, az elállás és hasonló esetekben.

    III. Tájékoztatás a Termékek Főbb Tulajdonságairól

    1. A termékekre vonatkozó információk, beleértve az egyes termékek árát és főbb tulajdonságait, az Internetes Áruház katalógusában az egyes termékeknél vannak feltüntetve.

    2. Az Internetes Áruház katalógusában elhelyezett minden termékbemutató tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni a termékekre vonatkozóan.

    3. Az Eladó kijelenti, és a Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy az Eladó nem garantál semmilyen eredményt, amely az általa forgalmazott élelmiszerek fogyasztásából ered. A Vevő kifejezetten tudomásul veszi azt is, hogy az élelmiszerek minden személyre másképp hathatnak, és ezért nem garantálható a pozitív eredmény az Eladó által forgalmazott élelmiszerek használatából.

    4. A Vevő köteles az adásvételi szerződés megkötése előtt megismerkedni azokkal a „kontraindikációkkal”, amelyek leírják azokat a helyzeteket, amikor az Eladó által forgalmazott élelmiszerek használata nem megfelelő, és amelyek az Internetes Áruház oldalain vannak feltüntetve.

    IV. A Termék Ára és a Szállítási Költségek

    1. A termékek árai az Internetes Áruház katalógusában az egyes termékeknél vannak feltüntetve. Az ár mindig a termék teljes áraként van megadva, azaz tartalmazza az összes adót, díjat és hasonló pénzbeli teljesítést, kivéve a szállítási költségeket és a választott fizetési mód költségeit. A termékek árai mindaddig érvényesek, amíg az Internetes Áruházban megjelennek. Ez a rendelkezés nem zárja ki az adásvételi szerződés egyedileg megállapított feltételek szerinti megkötését.

    2. Az Internetes Áruházban közzé vannak téve a csomagolással és a termék szállítással kapcsolatos költségekre vonatkozó információk, amelyeket a Vevő a termék árán felül fizet. A csomagolással és a termék szállítással kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha a termék a Cseh Köztársaság területén belül kerül kiszállításra.

    3. Az Internetes Áruházban közzé vannak téve a termék fizetési módjával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk, amelyeket a Vevő a termék árán felül fizet.

    4. Az adásvételi árból származó esetleges kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodnak meg. Egy vásárlás során csak egy kupon/kedvezménykód használható fel.

    V. Rendelés és az Adásvételi Szerződés Megkötése

    1. A Vevő az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban távoli kommunikációs eszközök használatából eredő költségeket (internetkapcsolati költségek, telefonhívási költségek) maga viseli, a szolgáltatói (telefonszolgáltatók, internetszolgáltatók stb.) felé, a Vevő és a szolgáltatója között megállapodott feltételek szerint. Az Eladó nem érvényesít emelt tarifát a hívásdíjakra vagy más kommunikációs módokra.

    2. A Vevő a termék megrendelését a következő módokon hajtja végre:

      • a vásárlói fiókján keresztül, ha korábban regisztrált az Internetes Áruházban,

      • a megrendelőlap kitöltésével regisztráció nélkül.

    3. A megrendelés leadásakor a Vevő kiválasztja a terméket, a darabszámot, a fizetési és szállítási módot.

    4. A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe beírt adatokat. A Vevő a „RENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL” gombra kattintva küldi el az Eladónak a kötelező érvényű megrendelést, amely kötelezi a megrendelt termék kifizetésére.

    5. A megrendelésben szereplő adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap összes kötelező adatának kitöltése és a Vevő által ezen Szerződési Feltételek megismerésének megerősítése.

    6. A megrendelés beérkezését követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendeléskor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás minősül az adásvételi szerződés megkötésének pillanatának. Az e-mailben küldött megrendelés visszaigazolás mellékletei az Eladó aktuális Szerződési Feltételei és egy elállási nyilatkozat minta.

    7. Kivételes esetekben, pl. a Vevő által választott íz szállításában harmadik felek kiesése esetén, az Eladó jogosult egyoldalúan helyettesíteni a kiválasztott terméket azonos típusú és mennyiségű, de más ízű termékkel.

    8. Az Eladó által elfogadott összes megrendelés kötelező érvényű, ez nem érinti az V. cikk 5.7 és 5.9 bekezdéseinek rendelkezéseit. A Vevő a megrendelést mindaddig lemondhatja, amíg az Eladó által küldött megrendelés elfogadásáról szóló értesítés nem érkezik meg hozzá. A Vevő a megrendelést a Szerződési Feltételekben megadott kapcsolattartási adatok felhasználásával lemondhatja. Az elállási jogra vonatkozó lentebb ismertetett feltételeket ez nem érinti.

    9. Abban az esetben, ha az Eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történt a termék árának az Internetes Áruházban vagy a megrendelés során történő feltüntetésekor, az Eladó nem köteles a Vevőnek ezt a teljesen nyilvánvalóan hibás áron szállítani. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére elküldi a módosított ajánlatot. Amennyiben a Vevő nem ért egyet a módosított ajánlattal, és nem jön létre új adásvételi szerződés, az Eladó jogosult az eredeti adásvételi szerződéstől elállni. Az Eladó az elállásról tájékoztatja a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címre, és ha már történt teljesítés az Eladó felé, a pénzeszközöket indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a Vevőnek ugyanazon módon (pl. ugyanazon bankszámlára), ahogyan azt megkapta.

    10. A megrendelés, amely alapján az adásvételi szerződés létrejött, az Eladónál elektronikus formában tárolásra kerül a hibás teljesítésből eredő jogok időtartama alatt. A Vevő nem fér hozzá az Eladó ezen elektronikus archívumához.

    VI. Vásárlói Fiók

    1. A Vevő az Internetes Áruházban végrehajtott regisztráció alapján hozzáférhet a vásárlói fiókjához. Vásárlói fiókjából a Vevő megrendelheti a termékeket. A vásárlói fiók létrehozása önkéntes, a Vevő regisztráció nélkül is megrendelheti a termékeket.

    2. A vásárlói fiók regisztrációjakor és a termékek megrendelésekor a Vevő köteles minden adatot helyesen és valósan megadni. A Vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A Vevő által a vásárlói fiókban és a termékek megrendelésekor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.

    3. A vásárlói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van biztosítva. A Vevő köteles titokban tartani a vásárlói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat. Az Eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiók harmadik személyek általi esetleges visszaéléséért.

    4. A Vevő nem jogosult harmadik személyeknek engedélyezni a vásárlói fiók használatát.

    5. Az Eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a Vevő 3 évnél tovább nem használja a fiókját, vagy ha a Vevő megsérti az adásvételi szerződésből és ezen Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeit.

    6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különös tekintettel az Eladó hardver- és szoftverberendezésének szükséges karbantartására, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezésének szükséges karbantartására.

    VII. Fizetési Mód, Szállítási Mód és Idő

    1. A termék árát és az adásvételi szerződés szerinti esetleges szállítási és fizetési költségeket a Vevő a következő módokon fizetheti ki:

      • Készpénz-nélküli átutalással az Eladó 2701770023 / 2010 számú, Fio banka, a.s. banknál vezetett bankszámlájára;

      • Készpénz-nélküli fizetés bankkártyával;

      • Készpénz-nélküli átutalással az Eladó számlájára a GoPay fizetési kapun keresztül;

      • Készpénz-nélküli átutalással az Eladó számlájára a Google Pay fizetési kapun keresztül;

      • Utánvéttel a termék átvételekor készpénzben.

    2. A termék árával együtt a Vevő köteles az Eladónak megtéríteni a csomagolással és a termék szállítással kapcsolatos költségeket a megállapodott mértékben, valamint az esetlegesen választott fizetési móddal kapcsolatos költségeket a megállapodott mértékben. Ha kifejezetten másként nem rendelkeznek, a továbbiakban „vételáron” a termék ára mellett a szállítási költségeket és a választott fizetési móddal kapcsolatos költségeket is érteni kell.

    3. Készpénzes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénz-nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes. Ha a Vevő ezen határidőn belül nem teljesíti a vételár és egyéb költségek kifizetésére vonatkozó kötelezettségét, az Eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni. Az Eladó nem köteles a terméket elküldeni vagy átadni a Vevő vételár fizetési kötelezettségének teljesítése előtt.

    4. Fizetési kapun keresztül történő fizetés esetén a Vevő az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításai szerint jár el.

    5. Készpénz-nélküli átutalás esetén a Vevő vételár fizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.

    6. Az Eladó nem követel a Vevőtől előre semmilyen előleget vagy más hasonló fizetést. A vételár megfizetése a termék elküldése előtt nem minősül előlegnek.

    7. A terméket a Vevőnek a következő módon szállítjuk:

      • a Vevő által a megrendelésben meghatározott címre;

      • csomagkiadóhelyen keresztül a Vevő által meghatározott kiadóhely címére.

    8. A szállítási mód kiválasztását a Vevő a termék megrendelése során végzi el.

    9. A termék szállítási ideje a Vevő által választott fuvarozótól és annak kapacitásaitól függően eltérhet. A terméket a Vevőnek indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítjuk.

    10. Abban az esetben, ha a szállítási mód a Vevő külön kérésére, a standard választható szállítási módokon kívül került megállapításra, a Vevő viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és esetleges többletköltségeket.

    11. Ha az Eladó az adásvételi szerződés értelmében köteles a terméket a Vevő által a megrendelésben meghatározott helyre szállítani, a Vevő köteles a terméket a szállításkor átvenni. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerült okok miatt a terméket ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a Vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

    12. A termék fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a termék csomagolásának épségét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul bejelenteni a fuvarozónak. A csomagolás olyan sérülése esetén, amely jogosulatlan behatolásra utal, a Vevő nem köteles a csomagot a fuvarozótól átvenni.

    13. Az Eladó kiállítja a Vevőnek az adóigazolást – a számlát. Az adóigazolást a Vevő e-mail címére küldi.

    14. A Vevő a termék tulajdonjogát a teljes vételár kifizetésével szerzi meg, de legkorábban a termék átvételével. A véletlen megsemmisülés, károsodás vagy elvesztés kockázata a termék átvételekor vagy abban a pillanatban száll át a Vevőre, amikor a Vevőnek kötelessége lett volna átvenni a terméket, de az adásvételi szerződéssel ellentétben ezt nem tette meg.

    VIII. Elállás a Szerződéstől, Esetek, Amikor az Elállás Nem Lehetséges, és a Termék Visszaküldése

    1. A Vevő 14 napon belül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől, ideértve az Internetes Áruházon keresztül kötött szerződéseket is.

    2. Az elállási határidő 14 nap elteltével jár le attól a naptól, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy:

      • átveszi a terméket, vagy

      • átveszi az utolsó terméket, ha a fogyasztó egy rendelés keretében több, külön szállított terméket rendelt,

      • átveszi az utolsó tételt vagy részt a több tételből vagy részből álló termék szállításából, vagy

      • átveszi a termék első szállítását, ha a szerződésben meghatározott időtartamra rendszeres termékszállításban állapodtak meg.

    3. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, azaz az általános elállási joga megszűnik, ha:

      • a Vevő felbontotta a termék lezárt csomagolását, mivel az egészségvédelmi és higiéniai okokból nem alkalmas a Vevő általi csomagolás felbontása utáni visszaküldésre,

      • a Vevő gyorsan romlandó terméket vagy rövid szavatossági idejű terméket rendelt.

    4. Az elállási határidő betartásához a Vevőnek az elállási határidőn belül el kell küldenie az elállási nyilatkozatot.

    5. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevő a következőket használhatja:

      • az Eladó által a megrendelés visszaigazolásában biztosított, és a https://www.konjac.hu/reklamace/ linken letölthető elállási nyilatkozat mintát. A Vevő az adásvételi szerződéstől való elállást ezen Szerződési Feltételekben megadott kapcsolattartási adatok valamelyikén keresztül küldi el;

      • a Retino internetes űrlapot, amely az Eladó weboldalán a https://www.slimpasta.cz/reklamace/ linken érhető el, és amelyet a Retino.cz s.r.o. (Adószám: 062 22 234, székhely: Klimentská 1746/52, Nové Město, 110 00 Praha 1) biztosít, amelyen keresztül zajlik az Eladó és a Vevő közötti minden kommunikáció az elállásról, a termék és a pénz visszaküldésének folyamatáról, beleértve a Vevő folyamatos tájékoztatását e-mail üzenetekkel az adott nyitott ügy frissítéseiről;

      • vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot, amelyet az Eladóval szemben tesz.

    6. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja az Eladónak az általa kapott terméket, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

    7. A szerződéstől elállt Vevő köteles a terméket az Eladónak visszaküldeni az elállástól számított 14 napon belül. A Vevő viseli a termék Eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos saját költségeit az elállás esetén. Ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton, a termék felvételének és az Eladónak történő átadásának becsült költségtérítése legfeljebb 500,- CZK.

    8. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek az általa kapott összes pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is, ugyanazon módon, vagy más módon, de csak abban az esetben, ha a vevő beleegyezik. Az Eladó más módon csak akkor téríti vissza a kapott pénzeszközöket a Vevőnek, ha a Vevő ebbe beleegyezik, és ha ez nem okoz számára további költségeket.

    9. Ha a Vevő a termék szállításának az Eladó által kínált legolcsóbb módjától eltérő szállítási módot választott, az Eladó a termék szállítási költségeit a legolcsóbb kínált szállítási módnak megfelelő mértékben téríti vissza a Vevőnek.

    10. A Vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áruval való olyan kezelésből adódott, amely eltér attól, ami az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges.

    11. Ha olyan termék kerül visszaküldésre, amelytől a Vevő nem állhat el (lásd fent a 8.3 bekezdést), az Eladó jogosult az így értékcsökkent termék értékét, azaz a keletkezett kárt, egyoldalúan beszámítani a Vevő vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe.

    12. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a készletek kifogyása, a termék elérhetetlensége, vagy ha a gyártó, importőr vagy a termék szállítója leállította a termék gyártását vagy importálását miatt. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen keresztül, és az adásvételi szerződéstől való elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatéríti a szerződés alapján tőle kapott teljes vételárat, ugyanazon módon, vagy a Vevő által meghatározott módon.

    13. Az a Vevő, akinek a jogát a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény értelmében tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat sértette, a következőket is teheti:

      • eláll a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 90 napon belül, vagy

      • arányos árcsökkentést követel, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat jellegének és súlyosságának megfelelő mértékben.

    14. Ha az Eladó bizonyítja, hogy a szerződés tárgyára, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat jellegére és súlyosságára tekintettel ez aránytalan, a Vevő nem rendelkezik az e bekezdés feltételei szerinti elállási joggal.

    IX. A Vevő Jogai a Hibás Teljesítés Esetén

    1. A Vevőnek jogai vannak a hibás teljesítés esetén, különösen, ha az Eladó:

      • olyan teljesítési tárgyat nyújt a Vevőnek, amelynek nincsenek meghatározott vagy megállapodott tulajdonságai;

      • nem figyelmezteti a Vevőt a teljesítési tárgy hibáira, bár az ilyen tárgyakon általában nem fordulnak elő;

      • a valósággal ellentétesen biztosítja a Vevőt, hogy a teljesítési tárgynak nincsenek hibái, vagy hogy a dolog alkalmas bizonyos használatra;

      • jogosulatlanul idegen dolgot ad el sajátjaként.

    2. Az Eladó továbbá felel a Vevőnek, hogy a dolog átvételekor hibátlan. Különösen az Eladó felel a Vevőnek, hogy:

      • megfelel a megállapodott leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint a minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és más megállapodott tulajdonságoknak,

      • alkalmas arra a célra, amelyre a Vevő kéri, és amellyel az Eladó egyetértett, és

      • a megállapodott tartozékokkal és használati utasításokkal, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is, együtt került szállításra,

      • a dolog alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen jellegű dolgot általában használják, figyelembe véve harmadik személyek jogait, jogszabályokat, műszaki normákat vagy az adott iparág viselkedési kódexeit, ha nincsenek műszaki normák,

      • a dolog mennyisége, minősége és egyéb tulajdonságai, beleértve az élettartamot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, megfelelnek az azonos típusú dolgok szokásos tulajdonságainak, amelyeket a Vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az Eladó vagy más személy által ugyanabban a szerződéses láncban tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámot vagy a jelölést,

      • a dolog a Vevő által ésszerűen elvárható tartozékokkal, beleértve a csomagolást, az összeszerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat, együtt került szállításra, és

      • a dolog minősége vagy kivitelezése megfelel annak a mintának vagy modellnek, amelyet az Eladó a szerződés megkötése előtt biztosított a Vevőnek.

      • A d) - g) pontok nem alkalmazandók, ha az Eladó a szerződés megkötése előtt külön felhívta a Vevő figyelmét arra, hogy a dolog valamely tulajdonsága eltér, és a Vevő a szerződés megkötésekor ezzel kifejezetten egyetértett.

    3. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a dolog már az átvételkor is hibás volt, kivéve, ha a dolog vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az időtartam nem fut azon idő alatt, amíg a Vevő nem tudja használni a dolgot, ha a hibát jogosultan kifogásolta.

    4. A Vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha a hibát maga okozta, például, de nem kizárólagosan, a csomagoláson feltüntetett feltételekkel ellentétes helytelen tárolással, a termék csomagolásának megsértésével vagy más nem megfelelő kezeléssel.

    5. A dolog hibájának nem minősül a dolog rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódás, vagy a használt dolog esetén az előző használat mértékének megfelelő elhasználódás.

    6. A fogyasztható termékeknél fel van tüntetve a minimális szavatossági idő, vagy a gyorsan romló fogyasztható termékeknél az az időtartam, ameddig a termék használható. Ezen időtartamok feltüntetése a Polgári Törvénykönyv 2163. §-ával, valamint a közjog területén más jogszabályokkal összhangban, nem minősül a szokásos hibás teljesítésből eredő jogokon túli külön minőségi garanciavállalásnak a Polgári Törvénykönyv 2113. és azt követő §-ai értelmében. Az Eladó nem nyújt minőségi garanciát.

    X. Hibás Teljesítés Reklamációja és a Reklamáció Folyamata

    1. A Vevő az átvételtől számított 2 éven belül jelentkező hibát kifogásolhatja (reklamálhatja). Ha a Vevő jogosultan kifogásolta a hibát az Eladónál, a hiba kifogásolására rendelkezésre álló idő nem fut azon idő alatt, amíg a Vevő nem tudja használni a dolgot.

    2. A hiba annál az Eladónál kifogásolható, ahol a dolgot vásárolták.

    3. Ha a dolog hibás, a Vevő kérheti a hiba elhárítását. Választása szerint kérheti:

      • új dolog szállítását hiba nélkül, vagy

      • a dolog javítását, kivéve, ha a választott hiba elhárítási mód lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentőségére, a dolog hibátlan értékére, valamint arra való tekintettel kell megítélni, hogy a hiba a másik módon jelentős nehézség nélkül elhárítható-e a Vevő számára. Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és a dolog hibátlan értékére való tekintettel. A Polgári Törvénykönyv 1923., 2106. és 2107. §-ainak rendelkezései, azaz a hibás teljesítésből eredő jogokról szóló, nem fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók.

    4. Az Eladó a hiba elhárítását a hiba kifogásolása után ésszerű időn belül elvégzi oly módon, hogy ezzel a Vevőnek ne okozzon jelentős nehézséget, figyelembe véve a dolog jellegét és azt a célt, amelyre a Vevő a dolgot vásárolta. A hiba elhárításához az Eladó saját költségén veszi át a dolgot.

    5. A Vevő kérhet arányos árengedményt vagy elállhat a szerződéstől, ha:

      • az Eladó megtagadta a hiba elhárítását, vagy nem hárította el a 10.4 bekezdésnek megfelelően,

      • a hiba ismételten jelentkezik,

      • a hiba a szerződés lényeges megszegését jelenti, vagy

      • az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba ésszerű időn belül vagy a Vevő számára jelentős nehézség nélkül nem lesz elhárítva. Az arányos árengedményt a dolog hibátlan értéke és a Vevő által kapott hibás dolog közötti különbségként kell meghatározni. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a dolog hibája jelentéktelen, de úgy kell tekinteni, hogy a hiba nem jelentéktelen.

    6. A hibák kifogásolásához és a reklamációhoz a Vevő a következőket használhatja:

      • a termék reklamációs űrlapjának mintáját, amely az Eladó weboldalán a https://www.slimpasta.cz/reklamace/ linken tölthető le. A Vevő a termék reklamációs űrlapját elküldi a Szerződési Feltételekben megadott kapcsolattartási adatok valamelyikén keresztül, és mellékeli a reklamált termékhez is.

      • a Retino internetes űrlapot, amely az Eladó weboldalán a https://www.konjac.hu/reklamace/ linken érhető el, és amelyet a Retino.cz s.r.o. (Adószám: 062 22 234, székhely: Klimentská 1746/52, Nové Město, 110 00 Praha 1) biztosít, amelyen keresztül zajlik az Eladó és a Vevő közötti minden kommunikáció a szerződéstől való elállásról, a termék és a pénz visszaküldésének folyamatáról, beleértve a Vevő folyamatos tájékoztatását e-mail üzenetekkel az adott nyitott ügy frissítéseiről;

      • bármely más egyértelmű nyilatkozatot, amelyet az Eladóval szemben tesz.

    7. Az Eladó köteles a reklamáció érvényesítésekor írásbeli visszaigazolást adni a Vevőnek, amelyben feltünteti a reklamáció Vevő általi bejelentésének dátumát, annak tartalmát, a Vevő által kért reklamáció elintézési módot, valamint a Vevő kapcsolattartási adatait a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás céljából.

    8. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, a reklamáció bejelentésétől számított legfeljebb 30 napon belül el kell intézni, és erről a Vevőt tájékoztatni kell, kivéve, ha az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben állapodnak meg.

    9. A reklamáció elintézésére rendelkezésre álló 30 napos határidő hiábavaló elteltét követően a Vevő:

      • elállhat a szerződéstől, vagy

      • arányos árengedményt követelhet.

    10. Az Eladó köteles a Vevőnek visszaigazolást adni a reklamáció elintézésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének visszaigazolását és annak időtartamát, adott esetben a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.

    11. Az a Vevő, aki sikeresen érvényesíti a reklamációt, jogosult az e jog érvényesítésével kapcsolatban célszerűen felmerült költségek megtérítésére is. Ha azonban a Vevő a megtérítésre vonatkozó jogot nem érvényesíti a hiba kifogásolására rendelkezésre álló határidő lejártát követő egy hónapon belül, a bíróság nem ítéli meg a jogot, ha az Eladó kifogásolja, hogy a megtérítésre vonatkozó jogot nem érvényesítették időben.

    XI. Kézbesítés

    1. A szerződő felek minden írásbeli levelezést kölcsönösen kézbesíthetnek egymásnak elektronikus levél útján.

    2. A Vevő az Eladónak a Szerződési Feltételekben megadott kapcsolattartási adatok valamelyikére kézbesíti a levelezést. Az Eladó a Vevőnek a vásárlói fiókjában, a megrendelésben vagy a hiba kifogásolása, a szerződéstől való elállás vagy a garancia érvényesítése során megadott kapcsolattartási adatokra kézbesíti a levelezést.

    XII. Bíróságon Kívüli Vitarendezés és Állami Felügyelet

    1. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), székhelye: Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 - Nové Město, Adószám: 000 20 869, internetes címe: https://adr.coi.cz/cs, az illetékes. Az on-line vitarendezési platform, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen található, felhasználható az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.

    2. Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), székhelye: Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 - Nové Město, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz, a kapcsolattartó pont az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013. sz. rendeletének (2013. május 21.) értelmében az on-line fogyasztói jogviták rendezéséről, valamint a 2006/2004. sz. rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (az on-line fogyasztói jogviták rendezéséről szóló rendelet).

    3. Az Eladó vállalkozói engedély alapján jogosult a termékek értékesítésére. A vállalkozói ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes vállalkozói hivatal végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet (www.coi.cz) meghatározott mértékben felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény szerinti fogyasztói szerződések betartását. Az élelmiszeripari termékekre vonatkozó jogszabályok betartásának területén a felügyeletet általában az Állami Mezőgazdasági és Élelmiszer-ipari Felügyelet (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, https://www.szpi.gov.cz/) végzi.

    XIII. Záró Rendelkezések

    1. Az Eladó és a Vevő közötti minden megállapodást a Cseh Köztársaság jogrendje szabályozza. Ha az adásvételi szerződéssel létrejött kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatot a Cseh Köztársaság joga szabályozza. Ez nem érinti a fogyasztó általános kötelező jogszabályokból eredő jogait.

    2. Az Eladó a Vevővel szemben nem köteles semmilyen különleges magatartási kódexhez.

    3. Az Eladó weboldalaihoz fűződő minden jog, különösen a tartalom szerzői jogai, beleértve az oldal elrendezését, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logót és egyéb tartalmat és elemeket, az Eladót illetik. Tilos a weboldalak vagy azok részeinek másolása, módosítása vagy más módon történő felhasználása az Eladó engedélye nélkül.

    4. Az Eladó nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek harmadik személyek beavatkozása miatt keletkeztek az Internetes Áruházba, vagy a rendeltetésével ellentétes használat miatt. A Vevő az Internetes Áruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatív hatással lehetnek annak működésére, és nem végezhet semmilyen olyan tevékenységet, amely lehetővé tehetné számára vagy harmadik személyek számára a programozási szoftverek vagy más összetevők jogosulatlan beavatkozását vagy jogosulatlan felhasználását, és az Internetes Áruházat vagy annak részeit, illetve a szoftverberendezést oly módon használni, amely ellentétes annak rendeltetésével vagy céljával.

    5. Az Eladó egyoldalúan módosíthatja vagy kiegészítheti a Szerződési Feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti az előző Szerződési Feltételek hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

    Ezek a szerződési feltételek 2023. június 1-jén lépnek hatályba.